Conditions générales

Réservation et confirmation

L'envoi du formulaire constitue une demande, non une réservation ferme. Votre trajet est confirmé lorsque nous vous adressons une confirmation écrite reprenant les détails et le prix. Jusque-là, rien n'est réservé.

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour les transferts aéroport. Les trajets le jour même ou en tout début de matinée sont possibles dès qu'un véhicule est disponible — appelez-nous et nous vous dirons franchement si nous pouvons assurer la course.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies : adresse de prise en charge, horaire, nombre de passagers et de bagages. Un véhicule qui se présente à une mauvaise adresse, ou trop petit pour le groupe, est traité comme une non-présentation.

Tarifs et devis

Nous publions des prix fixes vers et depuis l'aéroport Logan pour les dix villes du corridor que nous desservons le plus — à partir de 79 $ en berline. Ces tarifs sont des allers simples, incluent les péages et ne varient ni avec le trafic, ni avec la demande, ni avec la météo, ni avec l'heure.

Toutes les autres destinations sont chiffrées au cas par cas. Indiquez-nous le trajet et nous confirmons par écrit un prix fixe tout compris avant le départ.

Un prix affiché sur ce site avant l'envoi du formulaire est indicatif. Le prix figurant sur votre confirmation écrite est celui qui s'applique.

Le pourboire est à votre discrétion et n'est pas inclus. Les arrêts supplémentaires, l'attente au-delà des franchises ci-dessous, les péages hors itinéraire prévu et un nettoyage rendu nécessaire après un trajet peuvent être facturés en sus — nous vous préviendrons toujours avant de facturer un élément absent de la confirmation.

Annulations et modifications

Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge : sans frais.

Annulation dans les 24 heures précédant la prise en charge : 50 % du tarif.

Non-présentation : la totalité du tarif.

Une non-présentation signifie que le chauffeur s'est présenté à l'adresse confirmée, a patienté au-delà de la franchise ci-dessous et n'a pas pu vous joindre.

Appelez-nous à tout moment pour modifier une réservation. Nous ferons toujours notre possible, mais une modification que nous ne pouvons pas assurer est traitée comme une annulation selon les conditions ci-dessus.

Si nous devons annuler votre trajet — panne, chauffeur empêché, conditions rendant le trajet dangereux — nous vous préviendrons au plus tôt, vous aiderons à trouver une solution et ne vous facturerons rien.

Temps d'attente

Les arrivées à l'aéroport incluent jusqu'à 60 minutes d'attente gratuite à compter de l'atterrissage, ce qui couvre l'immigration et les bagages en conditions normales. Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons la prise en charge sans frais en cas de retard ou d'arrivée anticipée.

Pour toutes les autres prises en charge, 15 minutes d'attente gratuite sont incluses à compter de l'horaire prévu. Au-delà, l'attente est facturée à notre tarif horaire, au prorata.

Prises en charge à l'aéroport

Nous prenons en charge en bordure de trottoir à tous les terminaux de Logan — A, B, C et E. Votre chauffeur vous contactera avec le point de rendez-vous exact dès l'atterrissage. L'accueil en salle est possible sur demande et peut faire l'objet d'un supplément, que nous confirmons à l'avance.

Nous desservons également Manchester (MHT) et T.F. Green (PVD).

Véhicules, passagers et bagages

Nous nous réservons le droit de substituer un véhicule équivalent ou supérieur à celui réservé. Si seul un véhicule plus petit est disponible, nous vous contacterons au préalable et vous pourrez annuler sans frais.

Les capacités en passagers et en bagages indiquées sur ce site sont les maximums de sécurité de chaque véhicule et ne peuvent être dépassées. Réservez la classe adaptée à votre groupe — un chauffeur peut refuser de transporter plus de passagers ou de bagages que le véhicule ne le permet.

Les sièges enfants sont disponibles gratuitement sur demande. Merci de les demander lors de la réservation afin que nous puissions les installer avant la prise en charge.

La loi du Massachusetts impose le port de la ceinture. Il est interdit de fumer, vapoter inclus, dans nos véhicules. Un chauffeur peut mettre fin à un trajet, sans remboursement, en cas de comportement dangereux, illégal ou abusif envers lui.

Retards et responsabilité

Nous planifions chaque transfert aéroport avec une marge pour le trafic et nos chauffeurs s'y tiennent. Ce que nous ne maîtrisons pas : le trafic, la météo, les fermetures de route, les accidents, les pannes et tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.

Pour cette raison, nous ne sommes pas responsables des vols ou correspondances manqués ni des préjudices indirects résultant d'un retard dont nous ne sommes pas à l'origine. Choisissez un horaire laissant une marge raisonnable et signalez-nous un planning serré afin que nous puissions vous conseiller.

Lorsque notre responsabilité est engagée, elle est limitée au montant du trajet concerné.

Les objets oubliés dans un véhicule sont restitués dès lors que nous pouvons en identifier le propriétaire, mais nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité. Signalez-le-nous dès que vous vous en apercevez.

Paiement

Nous acceptons les espèces et les principales cartes bancaires. Les comptes entreprise peuvent être facturés sur accord. Les factures des trajets effectués sont disponibles dans l'espace client.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du Commonwealth du Massachusetts, et tout litige relève des tribunaux du Massachusetts.

Contact

Pour toute question sur ces conditions ou sur un trajet : info@oldcolonychauffeur.com ou (781) 234-5451. Old Colony Chauffeur, 275 Bridge St, Dedham, MA 02026.